FAQs zu Swagelok.com
FAQs zu Swagelok.com
Warum werden mir keine Preise angezeigt?
Die Preisgestaltung erfolgt individuell durch die autorisierten Vertriebs- und Servicezentren von Swagelok. Um die Preise einzusehen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und das zutreffende Vertriebs- und Servicezentrum auswählen.
Warum muss ich ein Konto erstellen?
Mit Ihrem Konto auf www.swagelok.com können Sie die für Ihr lokales Vertriebs- und Servicezentrum hinterlegten Preise einsehen, Produkte und Kataloge in Ihren Favoriten speichern sowie aktuelle und vorherige Rechnungen abrufen (sofern vorhanden).
Wie erstelle ich ein Konto?
- Klicken Sie auf der Webseite oben rechts auf „Login oder Anmelden“. Klicken Sie auf „Anmelden“.
- Geben Sie auf der folgenden Seite die erforderlichen Informationen ein.
- Klicken Sie anschließend unten auf „Anmelden“.
- Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail-Adresse. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf „Bestätigen“.
- Nachdem Sie sich eingeloggt haben, haben Sie Zugriff auf die Preisangaben und weitere Informationen Ihres lokalen Vertriebs- und Servicezentrums.
Ich habe von meinem Vertriebs- und Servicezentrum eine Spezialbauteilnummer erhalten, bekomme aber keine Suchergebnisse dazu. Woran kann das liegen?
Wenn Sie eine Spezialbauteilnummer von Ihrem Vertriebs- und Servicezentrum erhalten haben, wird Ihnen über die allgemeine Suche auf www.swagelok.com kein Ergebnis angezeigt. Ihre Spezialbauteilnummer wird Ihnen in den vorgeschlagenen Suchanfragen im Suchfenster angezeigt. Bei korrekter Eingabe werden Sie direkt auf die entsprechende Produktseite weitergeleitet, sobald Sie auf Suchen klicken. Weitere Informationen zu dem von Ihnen gesuchten Teil erhalten Sie von Ihrem zuständigen Vertriebs- und Servicezentrum.
Warum wird meine Teilenummer nicht angezeigt?
Manche Artikel werden entsprechend den kundenseitig definierten Anforderungen zusammengestellt. Die Konfiguration und Preisgestaltung erfolgt daher in den lokalen Vertriebs- und Servicezentren und diese kundenspezifischen Teilenummern sind nicht auf der Website gelistet. Sie können die Teilenummer über die Funktion Schnelles Hinzufügen eingeben.
Über diese Funktion können Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, für die keine Teilenummer gelistet ist. Mit Klicken auf „Produkte hinzufügen“ werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein Bestätigungskästchen zu aktivieren. Wenden Sie sich an Ihr lokales Vertriebs- und Servicezentrum, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Angebot zu erhalten.
Warum werden mir keine E-Mails von www.swagelok.com zugestellt?
Sollten Sie innerhalb weniger Minuten nach Absenden einer Anfrage keine E-Mail erhalten, müssen Sie ggf. webmaster@swagelok.com in die Liste sicherer Absender aufnehmen bzw. in Ihrem Spam-Ordner nachsehen. Sie können auch Ihre IT-Abteilung darum bitten, die Domain swagelok.com zur Whitelist auf Ihren lokalen Servern hinzuzufügen, damit die E-Mails von Swagelok zugestellt werden können.
Wie kann ich mein Kennwort ändern?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite bitte auf „Kennwort vergessen“. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Vertriebs- und Servicezentrum.
Wenn Sie bereits auf www.swagelok.com eingeloggt sind, können Sie Ihr Passwort mit nur wenigen Klicks ändern.
- Klicken Sie oben rechts auf „Konto“ und wählen Sie anschließend „Konto-Dashboard“.
- Klicken Sie links in der Menüleiste auf „Kontoprofil“.
- Klicken Sie auf der Seite Ihres Kontoprofils nun auf „Kennwort aktualisieren“.
- Geben Sie das derzeitige und das neue Passwort in den entsprechenden Feldern ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Was ist „Punchout“ und bietet Swagelok diese Option an?
Mittels „Punchout“ können Kunden aus dem eigenen Anwendungssystem heraus auf die Website eines Lieferanten zugreifen. Die Website des Lieferanten fungiert dabei als Katalog, der das gesamte Produktangebot zeigt. Swagelok bietet eine Punchout-Option, mit der Kunden Produkte suchen und zu Ihrem Warenkorb hinzufügen können. Kunden, die eine Punchout-Lösung implementieren, verwenden diese häufig zusammen mit einer Beschaffungsanwendung für den Einkauf (z. B. SAP, Oracle, Ariba usw.). Ihr lokales Vertriebs- und Servicezentrum stellt Ihnen gerne Informationen zu den für Sie geeigneten Optionen bereit.
