Preguntas Frecuentes Swagelok.com
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¿Por qué no puedo ver los precios?
Los precios los determinan los centros autorizados de ventas y servicio Swagelok. Para ver los precios, deberá crear una cuenta y seleccionar el centro de ventas y servicio correspondiente a su ubicación.
¿Por qué tengo que crear una cuenta?
Crear una cuenta en www.swagelok.com le permite ver los precios de su centro local de ventas y servicio, guardar productos y catálogos en su lista de "favoritos", y ver las facturas actuales y anteriores (si están disponibles).
¿Cómo puedo crear una cuenta?
- Clique en "Iniciar sesión o registrarse" en la esquina superior derecha de la página. Clique en el botón Registrarse.
- Rellene la información requerida en la página siguiente.
- Clique en Registrarse en la parte inferior de la página.
- Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Abra el correo electrónico y clique en Confirmar.
- Una vez conectado, podrá acceder a los precios y otros detalles de su centro local de ventas y servicio.
Mi centro de ventas y servicio me ha indicado una referencia de producto especial, pero no aparece en los resultados de búsqueda. ¿Por qué?
Si su centro de ventas y servicio le ha dado una referencia de producto especial, ésta no aparecerá en los resultados generales de búsqueda en www.swagelok.com. Su referencia de producto especial aparecerá en el cuadro de búsqueda de consultas sugeridas y, si la introduce correctamente, le llevará directamente a la página de ese producto al pulsar el botón de búsqueda. Puede ponerse en contacto con su centro de ventas y servicio para obtener más información sobre la pieza que busca.
¿Por qué no aparece mi referencia de producto?
Algunos artículos se ensamblan según los requisitos seleccionados por el cliente. Por este motivo, la configuración y los precios se determinan en el centro local de ventas y servicio, y las referencias de esos productos personalizados no aparecen en el sitio web. Puede añadir la referencia del producto a través de la función Agregar rápido.
La función Agregar rápido también le permite añadir a su compra piezas no catalogadas. Es posible que se le pida que seleccione una casilla de verificación después de añadir productos. Puede contactar con su centro local de ventas y servicio para exponer sus necesidades y recibir una cotización.
¿Por qué no recibo las comunicaciones de www.swagelok.com por correo electrónico?
Es posible que tenga que añadir webmaster@swagelok.com a la lista de remitentes seguros o buscar en la carpeta de correo no deseado si no recibe el correo electrónico a los pocos minutos de enviar una solicitud. También puede pedir a su departamento de informática que incluya el dominio swagelok.com en la lista blanca de sus servidores locales para garantizar la entrega segura de los correos electrónicos Swagelok.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Si no recuerda su contraseña, seleccione el enlace He olvidado la contraseña en la página de inicio de sesión. También puede contactar con su centro local de ventas y servicio para obtener asistencia si necesita más información.
Si ha iniciado sesión en www.swagelok.com, puede cambiar su contraseña siguiendo estos pasos.
- Clique en el enlace Cuenta > Panel de Control de la Cuenta en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione Perfil de la Cuenta en el menú de navegación de la izquierda.
- En la página Perfil de la Cuenta, pulse el botón Actualizar Contraseña.
- Introduzca su contraseña actual y la nueva en los campos correspondientes y clique en Guardar.
¿Qué es el "punchout" y, Swagelok lo tiene?
El término "punchout" hace referencia a un cliente que abandona o "sale de" su sistema comercial para visitar el sitio web de un proveedor. Este sitio web del proveedor es un catálogo que muestra toda su oferta de productos. Swagelok ofrece una solución de punchout para que los clientes busquen, encuentren y seleccionen productos para hacer una compra. Los clientes que implantan una solución de punchout suelen utilizarla junto con una aplicación de aprovisionamiento para permitir las compras (por ejemplo, SAP, Oracle, Ariba, etc.). Para otras opciones, pregunte a su centro local de ventas y servicio.
