Swagelok Mejora la Experiencia de Compra Online

Swagelok Mejora la Experiencia de Compra Online en Swagelok.com

Las actualizaciones de la plataforma permiten mejorar la funcionalidad del comercio electrónico con un diseño más fácil de usar, lo que facilita a los clientes la búsqueda, la navegación, el filtrado y la compra de productos.

Solon, Ohio (24 de Mayo de 2021) — Swagelok, proveedor líder de productos para sistemas de fluidos, ensamblajes y servicios relacionados, ha actualizado muchos aspectos de swagelok.com para mejorar la experiencia de los visitantes a la hora de ir, buscar y comprar productos. Impulsada por SAP^® Commerce, la actualización hace más intuitivo para los visitantes navegar por el sitio web, encontrar productos que se ajusten a sus necesidades de aplicación, determinar el precio exacto y la disponibilidad en los centros locales autorizados de ventas y servicio Swagelok y hacer pedidos de forma eficiente. Los visitantes de Swagelok.com ahora pueden encontrar más fácilmente información detallada de los productos y recursos relacionados, como catálogos, archivos CAD, artículos de blog, vídeos y herramientas de selección. También pueden aprovechar las capacidades de filtrado mejoradas del sitio web, la tecnología de búsqueda actualizada y las sugerencias de productos similares para descubrir componentes adicionales que se adapten a sus necesidades.

Las nuevas funcionalidades, como la vista previa emergente de la lista de la compra y la posibilidad de añadir productos a la lista desde los resultados de la búsqueda, facilitan a los clientes de Swagelok completar el proceso de compra de forma eficiente. El portal de cuentas de clientes mejorado tiene disponibles herramientas de gestión de pedidos ampliadas, y puede dar visibilidad de los pedidos hechos desde varias ubicaciones y equipos dentro de una empresa. Los usuarios pueden acceder rápidamente a los productos favoritos y a las listas de referencias de los clientes, y es más sencillo que nunca compartir con los miembros del equipo las cotizaciones, las facturas, las listas guardadas, los detalles de envío y la información sobre los nuevos pedidos.

La nueva plataforma de comercio electrónico ofrece una mejor experiencia multicanal a los clientes, tanto si piden a través de swagelok.com como si compran los productos directamente en su centro de ventas y servicio local. La nueva integración entre los sistemas en SAP a nivel corporativo y local significa que la información sobre el inventario local y los precios puede consultarse en tiempo real durante el proceso de pedido en línea. Los pedidos pasados por teléfono pueden verse ahora también en swagelok.com a través de los portales de las cuentas de los clientes, lo que facilita la revisión de los detalles, el seguimiento del estado del pedido y la compra de pedidos similares en el futuro.

"Nuestros clientes confían en que seamos innovadores, colaboradores y ágiles en la entrega del producto adecuado en el momento adecuado", explica Chris Jones, presidente de Swagelok Southeast Texas, un centro autorizado de ventas y servicio Swagelok. "La nueva plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos B2B de Swagelok tiene toda la funcionalidad que un cliente necesita para buscar y comprar productos y hacer el seguimiento de los pedidos, además de mantener el acceso a profesionales dedicados, listos para responder a las preguntas y ofrecer apoyo continuo a nivel local."

"Reconocemos que nuestros clientes tienen negocios y procesos de compra complejos, y queremos que les resulte lo más sencillo posible encontrar los productos que necesitan, compartir la información con sus colegas y luego seguir con su día", dice Jim Cavoli, director de operaciones de Swagelok. "Tanto si quieren hablar directamente con los empleados de su centro de ventas y servicio local como si prefieren pasar un pedido por Internet, ahora podemos ofrecer a los clientes más opciones para hacer negocios de una manera que se adapte a sus preferencias."

Para comprobar la mejora de la experiencia de búsqueda y compra de productos, visite products.swagelok.com, regístrese y empiece a explorar.

Acerca de Swagelok

Swagelok Company es un desarrollador privado con un capital aproximado de 2.000 millones de dólares, de productos y ensamblajes para sistemas de fluidos, y servicios para las industrias del petróleo y gas, química y petroquímica, del semiconductor y transportes. Con sede en Solon, Ohio, EE.UU., Swagelok atiende a sus clientes por medio de 200 centros de ventas y servicio en 70 países, apoyado por la experiencia de sus 5.500 empleados corporativos en 20 instalaciones de fabricación y cinco centros tecnológicos globales.