Swagelok simplifie le processus d’achat sur sa plateforme de commerce en ligne

Swagelok facilite vos achats en ligne sur Swagelok.com.fr

Pour les clients de Swagelok, les améliorations apportées à la plateforme de commerce électronique – fonctionnalités enrichies, structure plus conviviale – facilitent la recherche de produits, la navigation sur le site, l’application de filtres et la procédure d’achat elle-même.

Solon, Ohio (24 mai 2021) – Swagelok, l’un des principaux fournisseurs de produits, d’assemblages et de services pour les systèmes fluides, a apporté de nombreuses améliorations à son site swagelok.com.fr dans le but de simplifier la navigation et la recherche de produits, et d’améliorer plus généralement l’expérience client sur le site. Avec cette mise à jour optimisée par SAP^® Commerce, tout devient plus intuitif pour les visiteurs, qu’il s’agisse de naviguer sur le site, de cherche des produits répondant aux besoins d’une application, de déterminer précisément les prix et la disponibilité de produits dans un point de vente et centre de services agréé Swagelok ou de passer une commande. Désormais, les personnes qui se rendent sur le site Swagelok.com.fr trouveront plus facilement des informations détaillées sur les produits ainsi que les ressources qui s’y rapportent – catalogues, fichiers CAO, articles de blog, vidéos et outils de sélection. Les visiteurs profiteront également de capacités de filtrage améliorées, d’une technologie de recherche modernisée et de suggestions de produits similaires qui leur feront découvrir des composants supplémentaires susceptibles de leur convenir.

De nouvelles fonctionnalités – notamment un aperçu contextuel du panier et la possibilité d’ajouter des produits à un panier à partir des résultats d’une recherche – simplifient la procédure d’achat. Un portail clients amélioré donne accès à une gamme étoffée d’outils pour gérer les commandes et offre la possibilité de consulter les commandes passées pour différents sites et différentes équipes au sein d’une même entreprise. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement à leurs produits favoris ainsi qu’à des listes de pièces portant leurs propres références. De plus, transmettre des informations aux membres d’une équipe – devis, factures, paniers enregistrés, détails d’expédition, réapprovisionnement – n’a jamais été aussi simple.

La nouvelle plateforme de commerce en ligne offre une meilleure expérience omnicanal à nos clients, qu’ils commandent sur swagelok.com.fr ou qu’ils achètent des produits directement auprès de leur point de vente et centre de services. Grâce à la nouvelle intégration des systèmes – basés sur SAP – du siège de l’entreprise et de ses distributeurs, il est possible de connaître en temps réel le prix et la disponibilité des produits localement pendant le processus de commande en ligne. Les commandes passées par téléphone peuvent désormais être consultées sur swagelok.com.fr via le portail clients. Il devient ainsi plus facile de réexaminer certains détails, de suivre l’état d’avancement des commandes ou de repasser une commande similaire ultérieurement.

« Nos clients attendent de nous que nous fassions preuve d’innovation, de collaboration et d’agilité pour livrer le bon produit au bon moment », explique Chris Jones, président de Swagelok Southeast Texas, un point de vente et centre de services agréé Swagelok. « La nouvelle plateforme de commerce en ligne et de gestion des commandes en B2B de Swagelok offre toutes les fonctionnalités dont un client a besoin pour rechercher et acheter des produits puis suivre ses commandes. En plus, ce client a toujours la possibilité de s’adresser à des professionnels dévoués prêts à répondre à ses questions et à assurer localement un service après-vente permanent. »

« Nous avons conscience de la complexité des activités et des procédures d’achat de nos clients. C’est pourquoi nous voulons faire en sorte qu’ils puissent trouver facilement les produits dont ils ont besoin et communiquer l’information à leurs collègues, pour pouvoir ensuite retourner à leurs tâches quotidiennes », explique Jim Cavoli, directeur de l’exploitation chez Swagelok. « Quelle que soit leur préférence – s’adresser directement à leur point de vente et centre de services ou commander en ligne –, nos clients disposent désormais d’une solution plus intégrée qui leur permet de procéder comme bon leur semble. »

Pour profiter de ces améliorations dans la navigation et la procédure d’achat, rendez-vous sur products.swagelok.com, créez un compte puis commencez votre exploration.

À propos de Swagelok

Entreprise non cotée en bourse d’une valeur d’environ 2 milliards de dollars, Swagelok conçoit des produits pour systèmes fluides, des assemblages et des services destinés aux secteurs des hydrocarbures, de la chimie et de la pétrochimie, des semiconducteurs et des transports. Les clients de la société Swagelok, dont le siège se situe à Solon dans l’Ohio, bénéficient d’un réseau de 200 points de vente et centres de services implantés dans 70 pays, qui peuvent compter sur l’expertise de 5500 collaborateurs rattachés au siège et répartis sur 20 sites de production et cinq centres technologiques dans le monde.